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【2021年7月実施】コロナ禍の保険相談・契約に関するアンケート調査

国内最大級の保険選びサイト「保険ドーナツ」を運営する Sasuke Financial Lab 株式会社(本社:東京都千代田区、代表取締役社長:松井清隆、以下「当社」)は、「コロナ禍の保険相談・契約に関するアンケート調査」を実施しましたので、調査結果をお知らせいたします。

調査期間は2021年7月16日~7月23日の8日間で、全国の20歳以上69歳以下の男女を対象に、インターネットリサーチを実施し、714名の有効回答を集計しました。

調査結果概要

■コロナ禍で保険を検討した?

  • もっとも回答が多かったのは「いいえ」

■コロナ禍の相談方法

  • もっとも回答が多かったのは「どちらともいえない」
  • 対面と非対面であれば「対面で相談したい」

■保険相談の相手は?

  • もっとも回答が多かったのは「とくに相談はしない」37.3 %
  • 相談先として一番多かったのが「知り合い、もしくは担当の保険営業員(保険募集人)」29.1 %

■コロナ禍の保険の契約方法は?

  • もっとも回答が多かったのは「説明も契約も対面」35.9 %
  • 「対面で契約」54.0 %、「ネットで契約」46.0 %

■対面で契約した理由

  • もっとも回答が多かったのは「対面で受ける説明のほうがわかりやすいから」 41.8 %

■対面で説明を受けた理由

  • もっとも回答が多かったのは「対面だとその場で質問ができるから」50.0 %
  • 次いで「対面の方がよくわかるから」38.8 %、「対面の相談が無料だから」26.2 %

■ネットで契約した理由

  • もっとも回答が多かったのは「自分の好きな時に手続きできるから」31.9 %

■コロナ禍で加入した保険の満足度

  • もっとも多い回答は「現状はこれで良かったが、また見直す必要があるかなと思った」30.9 %

調査結果詳細

コロナ禍で保険を検討した?

もっとも多かったのは「いいえ」

Q 新型コロナをきっかけとして保険の見直しまたは新規で契約を考えましたか?もっともあてはまるものをお選びください。
N=714

コロナ禍で保険を検討したか

全国の20歳以上69歳以下の男女を対象にコロナ禍で保険の見直し、または新規の契約を検討したかどうか質問をしたところ、「はい」10.2 %、「いいえ」81.2 %、「どちらともいえない」8.5 %となりました。新型コロナをきっかけに保険を検討された方は少ないようです。

コロナ禍の相談方法

もっとも多かったのは「どちらともいえない」

Q コロナ禍なので、保険の相談方法に変化は出ましたか?もっともあてはまるものをお選びください。
N=714

コロナ禍の保険相談方法

「やはり対面で相談したい」35.2 %、「できれば非対面(オンライン等)で相談したい」26.2 %となりました。

保険相談の相手は?ネットで保険を契約した理由

もっとも多かったのは「とくに相談はしない」

Q 保険を検討するときは、どんな人に相談したいですか?もっともあてはまるものをお選びください。
N=714
保険相談の相手は?
相談すると答えた人の相談先は、「知り合い、もしくは担当の保険営業員(保険募集人)」29.1 %、「相談無料の乗合保険代理店」 15.4 %、「オンライン相談ができる乗合保険代理店」 6.4 %と、対面で相談する方が多いことがわかりました。

コロナ禍の保険の契約方法は?

もっとも多かったのは「説明も契約も対面」

Q 保険を契約するなら対面ですか?それとも通販(ネット)ですか?もっともあてはまるものをお選びください。
N=714
コロナ禍の保険の契約方法は?
対面で保険契約をするとした人が54.0 %、ネットで契約するとした人が46.0 %となりました。

対面で保険を契約した理由

もっとも多かったのは「対面で受ける説明のほうがわかりやすいから」

Q 対面で契約することを選んだ理由を教えて下さい。
N=318

対面で保険を契約した理由

対面で保険の説明を受けた理由

もっとも多かったのは「対面だとその場で質問ができるから」

Q 対面で説明受けた理由を教えて下さい。
N=318
対面で説明を受けた理由

ネットで保険契約を契約した理由

もっと多かったのは「自分の好きな時に手続きできるから」

Q ネットで契約することを選んだ理由を教えて下さい。
N=307

コロナ禍で加入した保険の満足度

もっとも多かったのは「現状はこれで良かったが、また見直す必要があるかなと思った」

Q その保険の契約について、あなたの満足度を教えて下さい。もっともあてはまるものをお選びください。
N=685
加入した保険の満足度

調査概要

調査名:コロナ禍の保険相談・契約に関するアンケート調査
調査対象:インターネットモニター会員を母集団とする全国の20歳以上69歳以下の男女
調査期間:2021年7月16日~7月23日
調査方法:インターネットリサーチ
対象者:属性詳細:

年代 男性 女性 総計
20歳~29歳 32 106 138
30歳~39歳 51 93 144
40歳~49歳 81 63 144
50歳~59歳 82 62 144
60歳~69歳 93 51 144
総計 339 375 714

■■報道関係者さまへのお願い■■

本リリース内容の転載にあたりましては、「Sasuke Financial Lab調べ(https://i-donuts.com/) 」と表記いただけますよう、お願い申し上げます。

  • この記事を書いた人

コのほけん!編集部

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